英国广播公司(BBC)正在进行内部调查，此前有多起指控称，该公司热门舞蹈比赛《舞动人生》(Strictly Come Dancing)的参与者在排练过程中遭到欺凌和虐待。

《舞动奇缘》是电视界一连串“照顾义务”丑闻中最新的一起。2019年，两名前爱岛选手和《杰里米·凯尔秀》(Jeremy Kyle Show)的一名嘉宾自杀，导致议会展开调查，并修改了广播法规。该准则现在要求广播公司对弱势群体给予“应有的照顾”。

从那以后，一些前《X Factor》明星声称他们受到了虐待和剥削。泄露的录音显示，有人在后台对《英国达人秀》的撰稿人发表了厌恶女性的言论。

作为回应，该行业在注意义务方面投入了大量资金。媒体心理学家现在经常被用来进行筛选测试、风险评估和提供贡献者善后服务——通常是在节目播出后以咨询会议的形式进行。

前《严格》选手要求获得现场心理健康支持。英国广播公司则承诺在排练期间提供福利人员和陪护人员。

BBC表示:“BBC和BBC工作室非常重视注意义务。”“我们的《舞动奇迹》流程每年都会更新，我们一直在不断审查，上周我们宣布了进一步加强对节目福利和支持的措施。”

支撑间隙

自2018年以来，我一直在与参加纪录片等事实性节目的人交谈。到目前为止，实际上还没有研究调查贡献者的风险和收益。这意味着广播监管机构英国通信管理局(Ofcom)的政策调整是为了回应公众的批评，而不是对参与者经历的明确理解。

引入福利生产者和心理学家一直是保障捐款者福祉的首选解决方案。但是目前，对于谁应该扮演这些角色，还没有商定的认证标准。为该行业提供心理学家的心理健康咨询公司Mindzone Media的咨询临床心理学家豪伊·法恩(Howie Fine)告诉我:“人们对这些工作的了解并不多，所以雇佣谁来做这些工作有点碰运气。”

心理报告和筛选测试现在已经司空见惯，但在生产团队中仍然普遍缺乏心理健康培训。这导致缺乏如何解释这些报告的调查结果并将其转化为有效行动的知识。正如电影和电视福利协会(Film and TV Welfare Association)的创始人菲奥娜•弗莱彻(Fiona Fletcher)告诉我的那样:“如果没有专门的(训练有素的)人员负责制作福利，报告往往会被放在一个文件夹里。”

为了遵守Ofcom的规定，被评估为“弱势”的捐款人现在必须获得心理支持。然而，我即将进行的研究表明，许多接受这些服务的人并没有接受它们。

参与者认为的问题之一是缺乏独立性或内在的利益冲突，因为是制作公司在支付心理学家的工资。“我不会相信她，”一位撰稿人告诉我，她被邀请与之交谈的治疗师。“到头来，她还是为BBC工作。”

对于谁应该获得这些服务也存在困惑。正如我所发现的那样，在一部作品中投入的拍摄时间、他们获得的屏幕时间以及他们是否能获得支持之间并没有直接的联系。

至关重要的是，媒体优先考虑了出现在镜头前的人的注意义务。但我发现，创意工作者(如制片人和导演)的福利与出现在节目中的普通人之间存在联系。

在《舞动奇迹》的例子中，那些发现自己承受着巨大压力的专业舞者似乎把这种压力传递给了与他们合作的参与者。

电视幕后也有类似的动态，在镜头前和镜头外的人的幸福感之间建立了一种内在的联系。

有害的工作做法

我之前的研究表明，这些问题源于20世纪80年代以来由于电视行业放松管制而出现的有害工作习惯。

大量的研究集中在放松管制对创造性工作者的影响上。这些员工不得不长期面对工作的不安全感，在充满裙带关系和欺凌的工作场所长时间工作，但报酬却越来越少。

我的研究结果表明，放松管制的工作文化会导致参与者的幸福感缺乏一致性。贡献者觉得他们被从一个柱子传递到另一个柱子，并且对决定贡献者待遇和代表的人几乎没有责任。

底线是，不可能在排除其他人的同时为某些人提供良好的照顾义务。增加心理支持可以减轻伤害，但对于解决在一个功能失调的环境中工作的潜在问题几乎没有作用。

传媒业在过去的五年里取得了长足的进步，他们所付出的努力值得赞扬。必须对他们所采取的措施进行评估和重新评估，否则他们的投资将不值得，而摄像机双方的人民将继续受苦。